결정적 순간의 대화
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작성일 19-11-29 23:27
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그래서 구성원 개개인의 자존심을 세워주는 일은 무엇보다 중요하며 그것은 바로 조직 리더의 적극적인 커뮤니케이션 여부에 달려있다고 한다. 좋은 쪽이든 나쁜 쪽이든 대화의 결과가 인생에 큰 influence을 미치게 될 때 우리는 그것을 결정적 대화라 부를 수 있다는 것이다.
또한 조직의 리더가 구성원들과 적극적으로 커뮤니케이션을 하려고 하는 것은 구성원에 대한 절대적…(투비컨티뉴드 )
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다. 여기서 결정적 대화라 하면 대통령이나 왕, 수상 같은 사람들이 커다란 회담 테이블에 둘러앉아 지구의 未來(미래)에 대해 논의하는 거창한 것을 연상할 수 있으나, 이 책에서 말하는 결정적 대화란 누구나에게 일상에서 일어나는 그런 종류의 것을 말한다.
조직의 운영과 의사 결정 과정으로부터 소외되어 있는 구성원들은, 결코 조직을 위해 일하고 싶어 하지 않는다. 즉 구성원간의 유대를 돈독히 하는데 큰 역할을 하는 사람들이다. 계약체결의 순간에서 상대의 마음을 여는 클로징 멘트를 날리는 본능적인 능력, 이러한 결정적 순간의 대화를 이끌어가는 능력은 매우 중요하다 할 수 있따
기업은 물론 공무원 등의 조직 내에서 어느 정도 influence력을 행사하는 사람들은 결정적 순간의 대화를 잘하는 사람들이다. 자신은 기계의 부속품에 불과하며, 자신이 아무리 노력해도 그 대가는 모두 조직이 가져갈 것이라고 믿기 때문일것이다 그러나 만일 회사가 구성원들과의 적극적인 커뮤니케이션을 통해 구성원 스스로 조직이 돌아가는 상황을 이해할 수 있게 해주면, 구성원 스스로가 조직 안에서 자기 인정 과정을 거쳐 자존심을 회복할 수 있게 되었을 때, 그들은 비로소 조직을 위해 열심히 일하려고 할 것이다. 그렇다고 해서 단지 까다롭고 도전적이고 당혹스럽다고 해서 모두 심각한 대화가 되는 것은 아니다.레포트/감상서평
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결정적 순간의 대화
`결정적 순간의 대화`를 읽고쓰기
우리 주위에 보면 유난히 언변이 좋고, 화술이 능수능란한 사람들이 있따 이들은 사람들과의 관계, 혹은 영업현장에서의 탁월한 실적을 발휘하는 등 자신의 실력 이상의 결과를 이끌어내며 남들과는 다른 무언가의 무기를 갖고 있는 것이다.
