[ONLINE] CRM(고객관계관리)과 고객관계관리example(사례) (CRM성공example(사례) )
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작성일 21-03-04 19:16
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단순히 고객과의 의사소통이나 정보의 전달의 수단에 불과할 수도 있는 기업의 여러 접점들이 제공하던 데이터들은 CRM을 통해 데이터웨어하우스에 체계적, 유기적으로 정리(整理) , analysis, 점수화된다된다. 이러한 과정을 통해 기업이 운영하는 여러 접점들은 하나의 틀안에 유기적으로 연동되며 데이터마이닝의 중요한 기초자료(資料)를 제공하는 …(drop)
레포트/경영경제
CRM(고객관계관리)과 고객관계관리example(사례) (CRM성공example(사례) )
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CRM(고객관계관리)
1) CRM 이란?
2) CRM활용의 성공事例(사례)
①. Kraft General Foods
②. Carnation사
고객관계관리는 기존에 운영되고 있는 기업과 고객간의 다양한 접점을 더욱 efficacy적으로 운영할 수 있게 해준다.
