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작성일 22-11-13 04:09
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Download : 마케팅사례분석,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p.pptx
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PRESENTATION
Information
Research
&
Marketing
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내부정보시스템
고객정보시스템
마케팅조사시스템
마케팅인텔리젼스시스템
조사문제의 定義(정의)와 조사목적의 결정
보고서 작성
마케팅 조사설계
자료(data)의 수집과 analysis(분석)
정보
조사
마케팅
마케팅 의사 결정 지원 시스템
의사결정
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01
Information
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Information
CRM성공example(사례)
마케팅정보시스템 ? CRM(고객관계관리)
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Information
1. CRM 도입 배경 및 목적
옥션의 방심 및 틈새시장 공략
analysis(분석) 은 하되 따라 하지 않는다
실험적인 공격마케팅으로 오픈 마켓
참가자들을 끌어들임
CRM을 통해 정교한 마케팅 strategy 수립과
efficacy 증대
회원 세분화를 통한 discrimination적 고객관리
이에 기반한 이벤트 성과 증대
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Information
2. CRM의 도입 과정
2001년: 행운경매 시스템
2002년: 매매보호 시스템
2003년: 메신저 서비스 / 쇼핑지식 거래소 발간 / EC플랫폼 서비스
2005년: 판매촉진 서비스 / 해외배송 서비스 / 스타 샵 오픈
2006년: 콜 센터 원격지원 시스템
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Information
3. G마켓의 적용example(사례)
3-1 적립쿠폰을 이용한 구매자 충성도 strategy
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Information
3-2 바로 접속을 통한 고객충성도 유지
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Information
3-3 수수료 서비스
[지마켓 -> 판매자] 등록: 등록부가 수수료 G캐시 지불
[판매자 -> 지마켓] 판매금액정산 : 판매수수료 차감
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Information
4. 경쟁사와의 비교
G마켓
옥션
고객 관리
고객 세분화를 위한 자세한
데이터베이…(To be continued )
설명
레포트/경영경제
순서
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