[컨벤션경영서비스]컨벤션 경영서비스의 발전 방안(方案)
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작성일 21-02-19 19:32
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이는 컨벤션산업이 회의장시설은 물론 관광·레저, 숙박.식음료, 교통 등 관광기반시설을 활용한 다양한 서비스를 필요로 하기 때문이다
국제협회연합(UIA, Union of International Associations)의 통계에 의하면 2001년도에 전 세계에서 개최된 컨벤션은 총 9,259건이다. 이중 우리나라는 134건을 유치하여 세계 18위, 아시아 3위를 차지했고 아시아 지역 내의 시장점(長點)유율은 2000년 8.8%에서 11.3%로 증가하였다.
이러한 컨벤션 분야에서는 인적판매와 PR(Public Relation)의 활용도가 높다고 판단되므로 가장 효능적인 촉진 수단은 인적 판매이며 필연적으로 기업은 다른 무엇보다도 우수한 인력양성에 심혈을 기울여야 한다. 이와 관련하여 많은 학자들이 고 객에게 인적 서비스를 제공하는 종사원 역할의 중요성을 강조하였다. 특히 서울은 107건의 컨벤션을 개최하여 역대 최고를 기록하며 세계 10대 컨벤션 도시로 부상했다. 따…(투비컨티뉴드 )
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다.
키니실리(G. Kinisely)는 고객을 접하는 시점에 있어서 종사원은 결과적인 상품의 일부로 보았으며 캐로링(Carol a King)도 종사원들이 고객과 직접 상호접촉하기 때문의 종사원들의 행동을 상품의 품질적인 property(특성)으로 파악했다.[컨벤션경영서비스]컨벤션 경영서비스의 발전 방안(方案)
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■ 서 론
- 문제제기
- 연구목적
- 연구방법
■ theory(이론)적 고찰
1) 컨벤션 경영 서비스의 정이
2) 서비스의 분류
- 물적 서비스
- 인적 서비스
- 시스템 서비스
3) 컨벤션 경영 서비스의 성공 요소
■ 컨벤션 경영 서비스 발전 방향
1) 컨벤션 경영 서비스의 상황 (CSM, MP, PCO)
2) 컨벤션 경영 서비스의 문제점(問題點) (CSM, MP, PCO)
3) 우리나라의 컨벤션 서비스 발전 방향
■ 결 론
■ 참고 문헌
1. 서 론
- 문제제기 및 연구목적
흔히 ‘컨벤션은 관광산업의 꽃’이라고 일컬어진다.
